HubSpot Service Hub

Software pro zákaznický servis je konsolidačním bodem pro řízení cesty zákazníka. Umožňuje řídit přijímání nových zákazníků, shromažďovat, organizovat a reagovat na požadavky zákaznické podpory a zajišťovat růst a spokojenost zákazníků.

Zatímco většina softwarových řešení pro zákaznický servis řeší konkrétní případ použití, Service Hub je jedinečný svými komplexními možnostmi. Díky funkcím vhodným pro onboarding, podporu a cross-selling a upselling vám Service Hub umožní řídit cestu k zákazníkovi na jednom místě.

To si pište! V HubSpot App Marketplace najdete více než 875 custom integrací. Od JIRA přes SurveyMonkey až po Facebook Messenger – HubSpot lze snadno propojit s oblíbenými nástroji vašeho servisního týmu pomocí několika kliknutí – takže můžete strávit méně času přepínáním mezi různými nástroji a více času získáním kompletního přehledu o vašich zákaznících.

Ano. Díky automatizaci a kontextovým pokynům, které jsou v systému přímo zabudovány, můžete začít rozšiřovat své podpůrné operace během několika minut – ne měsíců. A pokud potřebujete více přizpůsobení a odborných znalostí, my jako partner HubSpotu vám rádi pomůžeme.

Ačkoli Service Hub vyniká výkonem a snadným používáním svých funkcí podpory a helpdesku, je Service Hub oblíbený také pro své komplexní funkce. Díky funkcím umožňujícím bezproblémový onboarding, upselling a cross-selling vám Service Hub umožňuje kontextově přizpůsobené a personalizované interakce se zákazníky v jakémkoli bodě jejich cesty. Service Hub navíc obsahuje HubSpot CRM funkce a bezproblémově se integruje s Marketing Hub, Sales Hub a CMS Hub, takže se celý váš front office tým může sjednotit a mít tak kompletní pohled na zákazníka. V neposlední řadě můžete Service Hub snadno synchronizovat s více než 875 custom integracemi – od Jiry přes SurveyMonkey až po Facebook Messenger – takže váš tým má všechny své oblíbené nástroje na jedné výkonné a snadno použitelné platformě.

Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub a Operations Hub jsou součástí kompletní CRM platformy HubSpot, která vám pomůže lépe růst. Pokud používáte dva nebo více hubů společně, vaše data se v platformě automaticky propojí, což vám umožní snadno (a výkonně) sledovat celou cestu zákazníka od první návštěvy webu přes uzavřený obchod až po loajálního zákazníka

Jakýkoli Hubspot můžete používat úplně sami. Agentury, které se specializují na HubSpot, neboli HubSpot Partneři, vám pomáhají nástroj využívat efektivně, přenést data, nastavit procesy, vyškolí váš tým nebo vám pomáhají s implementací marketingové a obchodní strategie.

Určitě jsou! Bezplatné nástroje HubSpotu nejsou bezplatnou zkušební verzí, takže k jejich používání není potřeba žádná kreditní karta. Jsou stoprocentně zdarma – prosté a jednoduché. Můžete přidat 1,000,000 kontaktů, neomezený počet uživatelů a váš bezplatný přístup není časově omezen.

Prodejem a marketingem naše vztahy se zákazníky začínají – ale ne nutně tam, kde se rozvíjejí. Díky zákaznickým službám mohou chytré týmy proměnit problémy s pomocí v příležitosti a přerůst z řešení problémů ve vztah.

Service Hub vám pomůže bezproblémově přijímat zákazníky, umožnit flexibilní podporu a identifikovat příležitosti k růstu, aby byli zákazníci spokojeni po celou dobu své cesty. A když jsou všechny nástroje a data vašich front-office týmů sjednoceny na stejné platformě, bude mít váš tým zákaznických služeb k dispozici úplný kontext předchozích interakcí každého zákazníka s marketingem a prodejem, což usnadní navázání mnohem personalizovanějšího a účinnějšího kontaktu se zákazníky.