Pipedrive vs HubSpot
Porovnání dvou oblíbených CRM systémů
Je pro váš tým lepší CRM platforma HubSpot nebo Pipedrive? Zde je naše srovnání, ve kterém si ukážeme hlavní rozdíly a pomůžeme vám s rozhodnutím, kterou platformu zvolit pro vaši firmu.
Pipedrive a HubSpot
Pokud hledáte výkonnou a uživatelsky přívětivou CRM platformu s pokročilými funkcemi pro váš obchodní tým – HubSpot a Pipedrive jsou dvě z nejlepších možností na trhu.
Jaký je mezi nimi ale rozdíl? A jak se liší v klíčových oblastech jako je automatizace a reporting?
Abychom vám usnadnili vaše rozhodování, zde je naše srovnání Pipedrivu a HubSpotu, které vám obě možnosti pomohou zhodnotit a rozhodnout se, které CRM bude pro vás to nejlepší.
Pipedrive
Pipedrive je především zaměřený na obchodní/sales týmy, neboť jak jejich web říká „navržen tak, aby vám prodával.“ To také Pipedrive dělá – a velmi dobře.
Sada nástrojů od Pipedrivu přináší přesně to, co obchodní tým potřebuje: silné funkce pro správu potencionálních zákazníků a obchodů, sledování komunikace, automatizaci úkolů a používání AI a prohlížení statistik a zpráv. Třešničkou na dortu je jejich mobilní aplikace, která je jednou z nejlepších mobilních aplikací pro obchodní týmy vůbec.
HubSpot
HubSpot patří k nejvýkonnějším CRM nástrojům na trhu. Všestranná platforma, nabízí neuvěřitelnou škálu funkcí pro celou vaši organizaci. HubSpot nabízí ucelený nástroj pro veškerou komunikaci se zákazníky. Dostáváte tak nástroj, který dokáže pomáhat obchodním, marketingovým i servisním týmům.
Jádrem HubSpotu je jeho bezplatné CRM, které samo o sobě obsahuje spoustu možností pro správu dat o vašich zákaznících. HubSpot se dále dělí na čtyři sekce: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub a CMS hub.
Je to ideální nástroj pro dynamické a rostoucí společnosti, ale stejně tak pro velké korporace, které potřebují lépe a efektivněji propojovat marketingová a obchodní oddělení.
Používání
Obě platformy jsou uživatelsky přívětivé. Každá je dobrou volbou, pokud je pro vás snadné používání prioritou.
Hlavním rozdílem je, že HubSpot nabízí mnohem širší možnosti přizpůsobení, všestrannější komplexitu a personalizaci. Nicméně to nejspíše neovlivní vaši uživatelskou zkušenost, pokročilejší funkce ve vyšších cenových plánech jsou stále velmi uživatelsky přívětivé, i když narůstá jejich složitost.
U obou nástrojů je vaším hlavním rizikem, že se dostanete do potíží spíše kvůli chaotické správě kontaktů než vinou samotného software. Tomu se můžete vyhnout pomocí jasných procesů, pravidelného čištění dat a správně nastavené synchronizace kontaktů.
Automatizace
Obě platformy jsou skvělé, pokud jde o zefektivnění prodejních pracovních postupů pomocí automatizace. Každý z nich nabízí nástroje pro vytváření pracovních postupů a okamžitě obohacuje vaše záznamy kontaktů o rozsáhlá data.
Jaký je ale rozdíl v jejich automatizaci? A jak si mezi nimi vybrat?
Hlavním rozdílem jsou vaše preference. Záleží hlavně na tom, abyste si vybrali systém, který je vám sympatičtější. Zde je rychlý úvod do automatizace obou platforem, který vám pomůže najít vaši preferenci.
Automatizace HubSpotu
Pracovní postupy HubSpotu zahrnují uživatelsky přívětivý způsob automatizací procesů a komunikace. Tento nástroj můžete využít pro všechny pracovní postupy vaší organizace, včetně prodeje, marketingu a služeb. V závislosti na vašem předplatném mohou být pracovní postupy také:
- Na základě kontaktů
- Na základě společnosti
- Na základě dealu
- Na základě ticketu
- Na základě nabídky
Po výběru cíle a registračních kritérií vašich pracovních postupů, neboli workflow, můžete pomocí drag & drop editoru nastavit, co se stane, když budou splněny určité podmínky. To může zahrnovat:
- Odesílání e-mailů externě nebo interně
- Nastavení hodnoty kontaktu nebo společnosti
- Přidání nebo odebrání kontaktu ze seznamu
- Změna vlastnosti číselného kontaktu
- Kopírování vlastnosti kontaktu
- Vytváření úkolů pro členy týmu
V nejpokročilejších přizpůsobeních můžete přidat zpoždění/odložení a poté je rozvětvovat, abyste vytvořili přesně tu správnou flow. Je to opravdu mocný automatizační nástroj a jeden z nejintuitivnějších nástrojů pro začátek.
Automatizace Pipedrivu
S pracovními postupy automatizace Pipedrivu získáte snadný přístup ke knihovně šablon, která ušetří čas vašemu prodejnímu týmu. Můžete vytvořit aktivitu a poslat e-mail pokaždé, když je přidána dohoda, nebo přesunout dohodu do nové fáze pokaždé, když je aktivita označena jako dokončená.
Pokud jde o vytváření vašich vlastních personalizovaných pracovních postupů, získáte podobný náhled do stavitele pracovních postupů jako u HubSpotu.
Vaše pracovní postupy můžete spouštět také dle lidí, organizací, dohod a aktivit.
Aby automatizace udržovaly váš tým na správné cestě, můžete si vybrat libovolnou kombinaci oznámení v aplikaci, e-mailu a mobilní aplikaci, která vám budou připomínat nadcházející aktivity.
Pipedrive také nabízí integrovaného mentora prodeje založeného na AI, který nabízí přizpůsobené výkonnostní tipy, doporučení pro automatizaci, oznámení a grafy sestav.
Přehledy a analytika
Přehledy a analytika v Pipedrive
Na hlavním panelu Pipedrivu získáte snadný přehled o tom, jak si vede váš prodejní tým:
Chcete-li získat více údajů o výkonu vašeho kanálu, můžete také přizpůsobit své řídicí panely, zobrazit výkon prodeje podle produktů a vytvářet užitečné statistiky pro konverze a dealy v průběhu času.
Přehledy Pipedrivu jsou jednoduché a efektivní a mnohým prodejním týmům přináší vše, co potřebují, bez zbytečných složitostí.
Přehledy a analytika v HubSpotu
Na druhou stranu HubSpot nabízí mnohem více funkcí, ačkoli za mnohem vyšší maximální cenu. Pokud tedy chcete tuto komplexitu, HubSpot vás odmění mnohem větší schopností upravovat přehledy na míru vašemu podnikaní. Je snadné vytvořit nové přehledy, přizpůsobit své dashboardy pro snadný přístup a čerpat poznatky z celého prodejního cyklu.
Pokud vaše marketingové a servisní týmy také využívají HubSpot, můžete vytvořit neuvěřitelně komplexní řídicí panely, které ukazují kompletní výkon kupujícího, včetně potenciálních zákazníků, prodejů, odchodů a konverzí v každé fázi.
Cena
I když Pipedrive nabízí 14 denní zkušební verzi zdarma, nenabízí neomezenou bezplatnou verzi. Pokud tedy máte nulový rozpočet pro vaše CRM, HubSpot je pro vás ta nejlepší volba.
Pokud však jde o přístup k více funkcím a vylepšením/upgradům u placených verzí, rozdíl mezi HubSpotem a Pipedrivem se zvětšuje.
Zatímco HubSpot nabízí mnohem širší sadu funkcí, má také tendenci být mnohem dražší než Pipedrive, pokud potřebujete více než bezplatný plán.
Cena za Pipedrive
Ceny Pipedrivu jsou mnohem více přímočaré a skládají se ze čtyř základních plánů.
Plán “Essentials” nabízí užitečný výchozí bod od $12,50/uživatel/měsíc s přizpůsobitelnými kanály, pipelinami, správou kontaktů a organizací, správou obchodů atd.
Automatizovaná workflow Pipedrivu je dostupná v “Advanced” plánu. Platba $24,90/uživatel /měsíc by za toto měla být užitečná investice: poskytuje vám přístup ke všem automatizačním funkcím Pipedrivu kromě správy týmu.
“Advanced” plán také otevírá obohacování kontaktních údajů, synchronizaci e-mailů, opakující se revenue reports a přizpůsobitelný katalog vašich produktů, který vám usnadní prodej.
Pokud máte zájem o nejvýkonnější verzi Pipedrivu, můžete si vybrat buď plán “Professional”, který obsahuje plnou sadu nástrojů, nebo plán “Enterprise”, který vám nabízí adaptaci a podporu dle vašich potřeb.
Cena za HubSpot
HubSpot nabízí všem jeho uživatelům bezplatnou verzi CRM, která zůstane zdarma opravdu navždy. Verze nabízí působivé bezplatné funkce pro Marketing, Sales a Service týmy:
Nicméně, pokud si pořídíte placené “Huby”, získáte toho ještě mnohem více. HubSpot v současné době nabízí Sales, Marketing, Service a CMS huby, v různých cenových variantách.
HubSpot si jednoduše pořizujete podle toho, co pro své podnikání potřebujete. Více o cenových variantách naleznete na jejich samostatných stránkách:
Kdo si vybere Pipedrive?
Pipedrive je výjimečným nástrojem pro malé podniky, stejně jako pro větší obchodní týmy, které se potřebují soustředit pouze na obchod. Zde je několik případů, ve kterých je Pipedrive tou správnou volbou.
1. Potřebujete kontrolovat váš rozpočet s vaším růstem
S plánem Professional od Pipedrivu máte zpřístupněné všechny jeho funkce od $49/měsíc. Na druhé straně HubSpot, může svou cenou dosáhnout až $1200/měsíc s jejich Sales Hub Enterprise plánem, v rámci kterého nemáte k dispozici jiný Hub nebo doplňky.
Jsou tu pro a proti v obou možnostech: pokud chcete více funkcí, větší komplexnost a větší škálovatelnost v rámci celé vaší organizace, dívejte se spíše na HubSpot.
Pokud však hledáte jednoduchost a váš rozpočet je menší, Pipedrive pro vás bude nejspíše lepší volbou.
Jednou z oblastí, ve které se Pipedrive odlišuje od HubSpotu, je relativně malý počet omezení. Všechny plány Pipedrivu nabízejí neomezený počet kontaktů, prodejních pipelines a custom fields, zatímco HubSpot vyžaduje při rozšiřování databáze další upgrady.
2. Nepotřebujete všechny funkce a vylepšení
Na rozdíl od HubSpotu, Pipedrive se nesnaží dělat vše, což může být dobré. Mnohým obchodním týmům Pipedrive nabízí přesně to, co potřebují. Ne více, ne méně.
Pokud víte, co váš tým potřebuje a souhlasí to s doplňky a nástroji Pipedrivu, předpokládáme, že to pro vás bude ta správná volba.
3. Vaše priority jsou sales pipeliny a automatizované pracovní postupy
Pokud to, co hledáte, je jemná a efektivní cesta automatizace vašich obchodních pipelinů a pracovních postupů, Pipedrive vám doručí přesně to, co potřebujete.
Přesto, že HubSpot nabízí excelentní obchodní automatizaci, je dostupný ve vyšší cenové hladině a společně s nástroji, které možná nebudete potřebovat.
Kdo si vybere Hubspot?
HubSpot se obzvláště vyplatí v těchto dvou případech:
1) Malé podniky a malí podnikatelé, kteří potřebují začít s jednoduchým a bezplatným CRM, které však může v budoucnosti růst.
2) Rychle rostoucí týmy, které chtějí spolehlivou a škálovatelnou platformu, bez složitého systému, jako je Salesforce.
Přečtěte si pár příkladů, kdy je HubSpot skvělou volbou pro vaše obchodní týmy.
1. To, co potřebujete je jednoduché CRM
Správa kontaktů ze všech kanálů pomocí jednoho softwaru.
Získání transparentnosti vašeho prodejního kanálu a obchodů.
Pozvednutí vaší prodejní strategie s šikovnými a bezplatnými funkcemi, jako je live chat na webu a odkaz na plánování schůzek, který se objeví ve vašich e-mailech.
2. Chcete něco, pro každého z vaší organizace
Jen několik CRM platforem se v posledních letech vyvíjí tak rychle jako HubSpot. Správa kontaktů je nyní pouze jedním z aspektů HubSpotu. HubSpot se jako platforma rozšířil a přináší řadu výhod marketérům, obchodníkům, majitelům firem a specialistům na zákaznickou podporu.
Bezplatná verze Hubspotu vám zpřístupňuje základní funkce pro Sales, Marketing a Service, nicméně nejcennější funkce naleznete v placených Hubech.
Pokud se podíváme například na marketing, bezplatné CRM HubSpotu zahrnuje základní funkce pro formuláře, e-mailový marketing, správu reklam a segmentaci seznamů. Přihlášením k odběru jedné ze tří úrovní Marketing Hubu (od $40/měsíc do $3200/měsíc), však získáte přístup k ještě více funkcím, z nichž mnohé jsou velmi komplexní, včetně pokročilé automatizace.
Rozvinuté CRM od HubSpotu je výkonný způsob jak řídit několik oblastí a týmů v rámci vašeho podnikání. Abyste však získali všechny benefity placených Hubů, vyžaduje to rozsáhlejší rozpočet a také závazek centralizovat základní procesy v rámci jedné platformy.
3. Chcete toho docílit více pouze s omezenými nástroji
Další výhodou HubSpotu je, že toho můžete udělat více s menší technickou soustavou.
Zatímco budete nadále potřebovat nástroje pro jiné oblasti vašeho podnikání, jako je HR, účetnictví, projektový management a fakturace, HubSpot zajisté umožňuje výkonnější a lepší souhru mezi vaším obchodním, marketingovým a servisním týmem.
Dává smysl používat Pipedrive a HubSpot dohromady?
Existují případy, ve kterých se vyplatí používat HubSpot a Pipedrive společně.
Například když váš obchodní tým chce využívat Pipedrive k řízení jejich pipeliny, zatímco širší organizace preferuje HubSpot pro centralizaci všech kontaktů, automatizaci marketingových mailů a řízení webu, blogu a kampaní.
V tomto případě můžete velmi jednoduše integrovat HubSpot s Pipedrivem. To vám umožní:
- Automaticky exportovat potencionální zákazníky připravené k obchodu z HubSpotu do Pipedrivu spolu s těmi správnými daty
- Automaticky aktualizovat data z Pipedrivu do HubSpotu, jak je lead status nebo informace o obchodu.
Shrnutí Pipedrive vs. HubSpot
Kdy si vybrat Pipedrive:
- Musíte myslet na rozpočet vzhledem k vašemu růstu
- Nepotřebujete všechny funkce a vylepšení
- Vaše priorita je sales pipeline a automatizace pracovních workflow
Kdy si vybrat HubSpot:
- To, co potřebujete, je klasické CRM
- Chcete něco, pro každého z vaší organizace
- Chcete toho dosáhnout více s menším počtem nástrojů
Chcete pomoct s výběrem správného CRM?
Co říkají naši klienti
Pomáháme využívat CRM
